Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Praktijk EML

Versie: april 2026

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen Praktijk EML – Energetic Mindful Living (hierna: “Praktijk EML”) en de consument.

1.2 Door een afspraak te maken of een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Diensten en producten

2.1 De door Praktijk EML aangeboden behandelingen en inwijdingen vallen onder alternatieve en/of complementaire zorg. Deze vervangen geen medische diagnostiek, behandeling of zorg door de reguliere gezondheidszorg, maar kunnen aanvullend en versterkend werken.

2.2 Alle beschrijvingen van diensten en producten zijn zo volledig mogelijk opgesteld. Kennelijke vergissingen of fouten binden Praktijk EML niet.

3. Afspraken en annuleringen

3.1 Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.

3.2 Bij annulering tussen 24 en 48 uur voor aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag voor de ingeplande tijd verschuldigd.

3.3 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of bij niet verschijnen zonder annulering, wordt 100% van het overeengekomen bedrag voor de ingeplande tijd in rekening gebracht.

3.4 Praktijk EML heeft het recht een afspraak te verzetten of te annuleren in geval van overmacht of ziekte, zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.

4. Tarieven en betaling

4.1 Alle tarieven zijn in euro’s en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Praktijk EML is btw-plichtig en draagt btw af conform de geldende regelgeving.

4.2 Betaling dient te geschieden direct na het consult of bij aankoop, via bankoverschrijving of betaalverzoek. Bij trajecten kan in overleg betaling in termijnen plaatsvinden.

4.3 Indien niet tijdig wordt betaald, wordt de consument eerst een kosteloze herinnering gestuurd met een betalingstermijn van 7 dagen. Blijft betaling uit, dan zijn wettelijke rente en incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) verschuldigd.

5. Herroepingsrecht bij online aankopen

5.1 Conform de wet heeft een consument bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht).

5.2 Het herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:

• Digitale producten (zoals e-books, werkboeken, handleidingen en online cursussen) die direct na aankoop worden geleverd via e-mail of downloadlinks,  mits de consument bij aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en daarmee afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht via de verplichte checkbox in de checkout.
• Afstandsinwijdingen die direct in de energie worden klaargezet na aankoop.
• Consulten en trajecten die op verzoek van de consument binnen de bedenktermijn van 14 dagen starten of worden ingepland. Door een afspraak in te plannen binnen de bedenktermijn doet de consument automatisch afstand van het herroepingsrecht.

5.3 Aankopen via Kennis.shop: bij aankoop van digitale producten of cursussen via Kennis.shop wordt in de checkout een verplichte checkbox getoond. Door deze aan te vinken en de bestelling af te ronden, vervalt het herroepingsrecht.

5.4 Aankopen via mijnDiad: bij consulten en trajecten die via mijnDiad worden betaald, geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de consument een afspraak inplant of de dienst feitelijk start binnen de bedenktermijn.

5.5 Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht voor een product of dienst waarvoor dit nog van toepassing is? Stuur dan een e-mail naar elke@praktijkeml.nl binnen 14 dagen na aankoop met vermelding van je naam, aankoopdatum en het product of de dienst.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Praktijk EML stelt geen medische diagnoses en is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het niet opvolgen van adviezen of voor medische complicaties.

6.2 Praktijk EML is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden of door producten die ter ondersteuning worden geadviseerd.

6.3 De aansprakelijkheid van Praktijk EML is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende consult of product.

7. NEI-consulten en toestemming

7.1 Bij consulten voor kinderen onder de 12 jaar is toestemming van beide gezagdragende ouders/wettelijk vertegenwoordigers vereist.

7.2 NEI-consulten en andere sessies zijn niet bedoeld ter vervanging van acute medische behandelingen of voorgeschreven medicatie.

7.3 Bij zwangere cliënten kan NEI worden toegepast op de moeder. Gesprekken met de baby in de buik vinden plaats na 12 weken zwangerschap.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

8.1 Praktijk EML respecteert de privacy van haar cliënten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

8.2 Alle informatie die tijdens consulten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting dit vereist.

8.3 Voor meer informatie zie de Privacy- en Cookieverklaring op de website.

9. Overmacht

9.1 Bij overmacht (zoals ziekte, internetstoringen, brand of andere onvoorziene omstandigheden) heeft Praktijk EML het recht afspraken en leveringen te verplaatsen of te annuleren zonder dat schadevergoeding verschuldigd is.

10. Klachtenregeling

10.1 Praktijk EML is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT) en valt onder het GAT-Wkkgz klachtrecht en tuchtrecht. Zie gatgeschillen.nl voor meer informatie.

10.2 Klachten dienen in eerste instantie met Praktijk EML besproken te worden. Indien nodig kan een klacht worden ingediend bij GAT.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle teksten, materialen, methodes en energetische oefeningen van Praktijk EML zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Voor zover geschillen niet door de klachtenregeling van GAT worden behandeld, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Praktijk EML is gevestigd.

13. Wijzigingen algemene voorwaarden

13.1 Praktijk EML behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website.

Contactgegevens:

Praktijk EML – Energetic Mindful Living

Eigenaar: Elke Lengauer
E-mail: elke@praktijkeml.nl

Telefoon: 06-15371872

KVK nr.: 96940034

Btw-plichtig: 21% btw van toepassing

Aangesloten bij CAT en GAT